アラートのエスカレーション

スイッチやルーターなど重要な装置で発生したアラートは、長時間放置すると大きなリスクにつながる恐れがあります。
アラートのエスカレーションを使用すると、未対応のアラート一覧の概要を管理者にメールで送信することができます。

目次

• 設定方法
• エスカレーションルールの編集

設定方法

アラートのエスカレーションの設定方法は以下の通りです。

1. ［設定］→［設定］→［エスカレーションルール］に移動します。
2. ［新規ルール追加］をクリック
   
3. 以下の項目を入力

   項目	説明
   ルール名	任意のルール名を指定します。
   アラート重要度	エスカレーションするアラートの重要度を選択します。
   カテゴリ	特定のカテゴリを指定すると、そのカテゴリに属する装置から発生するアラートのみをエスカレーションします。 ［指定なし］を選択した場合、発生元の装置が属するカテゴリによらず、アラートをエスカレーションします。
   フィルター基準	特定のグループまたはビジネスビューを指定すると、そのグループまたはビジネスビューに属する装置から発生するアラートのみをエスカレーションします。 ［なし］を選択した場合、発生元の装置が属するグループまたはビジネスビューによらず、アラートをエスカレーションします。
   時間/単位	エスカレーションの対象とするアラートの、発生からの経過時間とその単位を指定します。 例）［時間］を"30"、［単位］を"分"に指定した場合、発生してから30分以上経過したアラートをエスカレーションします。
   エスカレーションの実行間隔	アラートをエスカレーションする間隔を分数で指定します。
   確認したアラートを除外	チェックを入れると、確認したアラートはエスカレーションされなくなります。
   メール送信先	チェックを入れると、エスカレーションするアラートの一覧がメール送信されます。 SMS送信は日本国内非サポートであり、エスカレーションの手段はメール送信に限られるため、原則としてチェックは必須です。
   宛先メールアドレス	メールの送信先のメールアドレスを入力します。
   送信元メールアドレス	メールを送信する送信元のメールアドレスを入力します。
   件名	送信するメールの件名を入力します。
   メッセージ	送信するメールの内容（メッセージ）を入力します。

   SMS送信の設定もUI上に表示されますが、日本国内では非サポートの機能です。
4. ［保存］をクリックし、設定を保存します。

エスカレーションルールの編集

設定したエスカレーションルールは、［設定］→［設定］→［エスカレーションルール］に一覧で表示されます。
編集するエスカレーションルールのルール名を選択すると、編集画面が表示されます。

エスカレーションルールはデフォルトでは全て有効ですが、編集画面の［ルールの有効化］のチェックを外すと無効にできます。
有効/無効のステータスは、［設定］→［設定］→［エスカレーションルール］に表示される［有効］カラムから確認できます。