動作環境 / システム要件

ITSM準拠 ITサービスマネジメント

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クラウド版

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome

プローブサーバー ※1
ハードウェアのシステム最小要件
 
・CPUの処理速度：1.8 GHz
　※コア数やスレッド数についての要件はありません。 
・メモリ：512 MB
・ストレージ：5 GB 

ソフトウェア要件

・OS：Windows Server 2012 以降 / Windows 8 以降
・.NET Framework 4.5 or above以降がインストールされていること

ノード数に対する、プローブの配置台数の目安

「50ノードあたりプローブ1個」を推奨します。

【例】
・管理している資産が500ノードの場合：プローブは10個
・管理している資産が1000ノードの場合：プローブは20個

＜留意事項＞
・プローブはライセンスの課金対象ではありません。

・1つのインスタンスで追加可能なプローブ数は、「契約ライセンスのノード数÷50」です。
　例として上限が500ノードのライセンスを契約した場合、プローブを10個まで追加できます。

・仕様として、プローブ1個あたり51個以上のノードを管理することが可能ですが、
　 パフォーマンスの観点から複数のプローブに分散して構成することを推奨します。

・パフォーマンスの低下について当社サポート宛にお問い合わせいただいた場合、
　 プローブを複数配置するようご案内する場合がございます。

＜プローブを複数配置するメリット＞
・分散拠点のノード管理が可能
・スキャン時の負荷分散が可能

※1 プローブサーバーは、ServiceDesk Plus CloudのProfessional/Enterpriseエディションで「資産管理」機能をご利用になる場合に、別途ご用意いただく必要がございます。なお、プローブサーバーの通信要件等につきましては「プローブサーバーの通信要件」をご確認ください。

※Internet Explorerは2020年6月末にサポートを終了いたしました。詳細は「Internet Explorerサポート終了のお知らせ」をご確認ください。

 

オンプレミス版


ハードウェア要件 バージョン10.0～14.8

チケット数/日　または
技術担当者数		0～100件
～30人		100～500件
～100人		500件～
100人～
CPUIntel Xeon 1.7～2.4GHz
4～8コア
10～12MB キャッシュ		Intel Xeon 2.4～3.0GHz
6～8コア
12～20MB キャッシュ		Intel Xeon 3.0～4.5GHz
16コア
30MB キャッシュ
メモリー16 GB32 GB64 GB
SSD500 GB2 TB以上2 TB以上*

*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。

ソフトウェア要件（リリース14.6～14.8）

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2019 / Windows Server 2022
※リリース14.6以降、テスト目的も含めクライアントOS（Windows10/11など）の利用ができかねます。
※エディションについての要件はありません。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 7.0以上（64bit）
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 20.0以上（64bit）

Cent OS 8以上（64bit）

Debian 10以上（64bit）

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 15.2
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome
Zoho Ulaa

ソフトウェア要件（リリース14.5）

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 11.17
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome
Zoho Ulaa

ソフトウェア要件（リリース14.2）

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8(SE)

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome

ソフトウェア要件（リリース11.1~14.1）

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8(SE)

データベース

MSSQL: SQL 2012, 2014, 2016, 2017, 2019
PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome


注意事項

  • VMwareやHyper-Vなどの仮想化環境上でも、上記対応OS上であれば運用可能ですが、性能に関しては、必ず、評価版を利用して製品性能を十分に検証して、お客様の性能要件を満足するかどうか確認してください。
  • 予期しない問題発生時の事象切り分けのため、ServiceDesk Plus専用サーバーのご用意をお願いしています。
  • ServiceDesk Plus をインストールするサーバーにおいて、アンチウィルスソフトなど別のツールによる定期的なバックアップやスキャンを実行している場合は、そのバックアップ/スキャン対象から、ServiceDesk Plusのインストールディレクトリを除外してください。エラーが発生する場合があります。
  • 導入前に、必ず、製品の評価版による検証をお願いします。