クラウド版
| ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
|---|---|
| プローブサーバー ※1 | ハードウェアのシステム最小要件 ・CPUの処理速度：1.8 GHz ※コア数やスレッド数についての要件はありません。 ・メモリ：512 MB ・ストレージ：5 GB |
ソフトウェア要件 ・OS：Windows Server 2012 以降 / Windows 8 以降 | |
ノード数に対する、プローブの配置台数の目安 「50ノードあたりプローブ1個」を推奨します。 【例】 ＜留意事項＞ ・1つのインスタンスで追加可能なプローブ数は、「契約ライセンスのノード数÷50」です。 ・仕様として、プローブ1個あたり51個以上のノードを管理することが可能ですが、 ・パフォーマンスの低下について当社サポート宛にお問い合わせいただいた場合、 ＜プローブを複数配置するメリット＞ |
※1 プローブサーバーは、ServiceDesk Plus CloudのProfessional/Enterpriseエディションで「資産管理」機能をご利用になる場合に、別途ご用意いただく必要がございます。なお、プローブサーバーの通信要件等につきましては「プローブサーバーの通信要件およびスキャン実行時の要件」をご確認ください。
※Internet Explorerは2020年6月末にサポートを終了いたしました。詳細は「Internet Explorerサポート終了のお知らせ」をご確認ください。
オンプレミス版
ハードウェア要件 バージョン15.1～
| チケット数/日 または 技術担当者数 | 0～500件 ～50人 | 501～5000件 51～500人 | 5001～10000件 501～1500人 |
|---|---|---|---|
| CPU | Intel Xeon 2.0GHz 8コア | Intel Xeon 2.4GHz 12コア | Intel Xeon 3.0GHz 16コア 30MB L3 キャッシュ |
| メモリー | 12 GB | 16 GB | 24 GB |
| SSD | 500 GB | 1 TB | 2 TB* |
*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。
ハードウェア要件 バージョン14.9
| チケット数/日 または 技術担当者数 | 0～100件 ～30人 | 100～500件 ～100人 | 500件～ 100人～ |
|---|---|---|---|
| CPU | Intel Xeon 1.7～2.4GHz 12コア 10～12MB キャッシュ | Intel Xeon 2.4～3.0GHz 16コア 12～20MB キャッシュ | Intel Xeon 3.0～4.5GHz 16コア 30MB キャッシュ |
| メモリー | 16 GB | 16 GB | 16 GB |
| SSD | 500 GB | 2 TB | 2 TB* |
*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。
ハードウェア要件 バージョン10.0～14.8
| チケット数/日 または 技術担当者数 | 0～100件 ～30人 | 100～500件 ～100人 | 500件～ 100人～ |
|---|---|---|---|
| CPU | Intel Xeon 1.7～2.4GHz 4～8コア 10～12MB キャッシュ | Intel Xeon 2.4～3.0GHz 6～8コア 12～20MB キャッシュ | Intel Xeon 3.0～4.5GHz 16コア 30MB キャッシュ |
| メモリー | 16 GB | 32 GB | 64 GB |
| SSD | 500 GB | 2 TB以上 | 2 TB以上* |
*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。
ソフトウェア要件（リリース14.9、15.1）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 20, 22（64bit） Ubuntu 24.04 Pro Debian 11, 12（64bit） Rocky Linux 8.6, 9.5 |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 |
ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
ソフトウェア要件（リリース14.6～14.8）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 20.0以上（64bit） Cent OS 8以上（64bit） Debian 10以上（64bit） |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 |
ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
ソフトウェア要件（リリース14.5）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8 |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 |
ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
ソフトウェア要件（リリース14.2）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8(SE) |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 |
ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
注意事項
- VMwareやHyper-Vなどの仮想化環境上でも上記対応OS上であれば運用可能ですが、性能に関しては、必ず評価版を利用して製品性能を十分に検証してお客様の性能要件を満足するかどうか確認してください。
- 予期しない問題発生時の事象切り分けのため、ServiceDesk Plus専用サーバーのご用意をお願いしています。
- ServiceDesk Plusをインストールするサーバーにおいて、バックアップソフト/アンチウイルスソフトなど別のツールによる定期的なバックアップやスキャンを実行している場合は、そのバックアップ/スキャン対象からServiceDesk Plusのインストールフォルダー全体を除外することを推奨しています。
- 導入前に、必ず製品の評価版による検証をお願いします。
ServiceDesk Plusオンプレミス版に関するその他詳細な要件につきましては、「ServiceDesk Plusアドミンガイド - システム要件」をご参照ください。