ServiceDesk Plusの動作環境 / システム要件

クラウド版

ウェブクライアント	Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome
プローブサーバー ※1	ハードウェアのシステム最小要件・CPUの処理速度：1.8 GHz 　※コア数やスレッド数についての要件はありません。・メモリ：512 MB ・ストレージ：5 GB
	ソフトウェア要件・OS：Windows Server 2012 以降 / Windows 8 以降・.NET Framework 4.5 or above以降がインストールされていること
	ノード数に対する、プローブの配置台数の目安「50ノードあたりプローブ1個」を推奨します。【例】・管理している資産が500ノードの場合：プローブは10個・管理している資産が1000ノードの場合：プローブは20個＜留意事項＞・プローブはライセンスの課金対象ではありません。・1つのインスタンスで追加可能なプローブ数は、「契約ライセンスのノード数÷50」です。【例】　上限が500ノードのライセンスを契約した場合、プローブを10個まで追加できます。・仕様として、プローブ1個あたり51個以上のノードを管理することが可能ですが、　パフォーマンスの観点から50ノード以下に分散した構成とすることを推奨します。・パフォーマンスの低下について当社サポート宛にお問い合わせいただいた場合、　プローブを複数配置するようご案内する場合がございます。＜プローブを複数配置するメリット＞・分散拠点のノード管理が可能・スキャン時の負荷分散が可能

※1 プローブサーバーは、ServiceDesk Plus CloudのProfessional/Enterpriseエディションで「資産管理」機能をご利用になる場合に、別途ご用意いただく必要がございます。なお、プローブサーバーの通信要件等につきましては「プローブサーバーの通信要件」をご確認ください。

※Internet Explorerは2020年6月末にサポートを終了いたしました。詳細は「Internet Explorerサポート終了のお知らせ」をご確認ください。

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オンプレミス版

ハードウェア要件バージョン10.0～14.7

チケット数/日　または技術担当者数	0～100件～30人	100～500件～100人	500件～ 100人～
CPU	Intel Xeon 1.7～2.4GHz 4～8コア 10～12MB キャッシュ	Intel Xeon 2.4～3.0GHz 6～8コア 12～20MB キャッシュ	Intel Xeon 3.0～4.5GHz 16コア 30MB キャッシュ
メモリー	16 GB	32 GB	64 GB
SSD	500 GB	2 TB以上	2 TB以上*

*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。

ソフトウェア要件（リリース14.6、14.7）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2019 / Windows Server 2022 ※リリース14.6以降、テスト目的も含めクライアントOS（Windows10/11など）の利用ができかねます。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 7.0以上（64bit） ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。 Ubuntu 20.0以上（64bit） Cent OS 8以上（64bit） Debian 10以上（64bit）
データベース	MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 PostgreSQL : PostgreSQL 15.2 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome Zoho Ulaa

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2019 / Windows Server 2022
※リリース14.6以降、テスト目的も含めクライアントOS（Windows10/11など）の利用ができかねます。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 7.0以上（64bit）
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 20.0以上（64bit）

Cent OS 8以上（64bit）

Debian 10以上（64bit）

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 15.2
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome
Zoho Ulaa

ソフトウェア要件（リリース14.5）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2019 / Windows Server 2022 Windows 10 / 11 (64 bit) ※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit) ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。 Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8
データベース	MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 PostgreSQL : PostgreSQL 11.17 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome Zoho Ulaa

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 11.17
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome
Zoho Ulaa

ソフトウェア要件（リリース14.2）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022 Windows 10 / 11 (64 bit) ※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit) ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。 Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8(SE)
データベース	MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022 PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8(SE)

データベース

MSSQL: SQL 2016, 2017, 2019, 2022
PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome

ソフトウェア要件（リリース11.1~14.1）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022 Windows 10 / 11 (64 bit) ※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit) ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。 Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8(SE)
データベース	MSSQL: SQL 2012, 2014, 2016, 2017, 2019 PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022

Windows 10 / 11 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

Cent OS 8(SE)

データベース

MSSQL: SQL 2012, 2014, 2016, 2017, 2019
PostgreSQL : PostgreSQL 10.12~10.21
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome

ソフトウェア要件（リリース11.0）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 Windows 10 (64 bit) ※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit) ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。 Ubuntu 14.0以上 (64 bit)
データベース	MSSQL: SQL 2008, 2012, 2014,2016,2017,2019 PostgreSQL : PostgreSQL 9.2.4 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Internet Explorer : IE 11.x Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome ※推奨ウェブクライアントはFirefox, Google Chrome, Microsoft Edgeとなります。

オペレーティングシステム

Windows :
Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019

Windows 10 (64 bit)
※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。

Linux :
Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit)
※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。

Ubuntu 14.0以上 (64 bit)

データベース

MSSQL: SQL 2008, 2012, 2014,2016,2017,2019
PostgreSQL : PostgreSQL 9.2.4
※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。

ウェブクライアント

Internet Explorer : IE 11.x
Microsoft Edge（Chromium版）
Mozilla Firefox
Google Chrome
※推奨ウェブクライアントはFirefox, Google Chrome, Microsoft Edgeとなります。

ソフトウェア要件（リリース10.0）

オペレーティングシステム	Windows : Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 ※次のエディションについては動作確認を行っていません。 - Windows Server 2008 Datacenter - Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V - Windows Web Server 2008 - Windows Storage Server 2008 Windows 7 / 8 / 8.1 /10(64 bit) ※クライアントOSはテスト目的でのみ利用可能です。本番環境にはサーバーOSをご利用ください。 Linux : Red Hat Enterprise Linux 8.0以上 (64 bit) ※rootのhomeディレクトリ以外の場所にインストールしてください。
データベース	MSSQL: SQL 2008, 2012, 2014,2016,2017,2019 PostgreSQL : PostgreSQL 9.2.4 ※製品にバンドルしているPostgreSQLのみ利用可能です。
ウェブクライアント	Internet Explorer : IE 11.x Microsoft Edge（Chromium版） Mozilla Firefox Google Chrome ※推奨ウェブクライアントはFirefox, Google Chrome, Microsoft Edgeとなります。

注意事項

VMwareやHyper-Vなどの仮想化環境上でも、上記対応OS上であれば運用可能ですが、性能に関しては、必ず、評価版を利用して製品性能を十分に検証して、お客様の性能要件を満足するかどうか確認してください。
予期しない問題発生時の事象切り分けのため、ServiceDesk Plus専用サーバーのご用意をお願いしています。
ServiceDesk Plus をインストールするサーバーにおいて、アンチウィルスソフトなど別のツールによる定期的なバックアップやスキャンを実行している場合は、そのバックアップ/スキャン対象から、ServiceDesk Plusのインストールディレクトリを除外してください。エラーが発生する場合があります。
導入前に、必ず、製品の評価版による検証をお願いします。

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オンプレミス版

ハードウェア要件 バージョン10.0～14.7

ソフトウェア要件（リリース14.6、14.7）

ソフトウェア要件（リリース14.5）

ソフトウェア要件（リリース14.2）

ソフトウェア要件（リリース11.1~14.1）

ソフトウェア要件（リリース11.0）

ソフトウェア要件（リリース10.0）

注意事項

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ハードウェア要件バージョン10.0～14.7