- 製品機能
- ヘルプデスク
- インシデント管理
- ナレッジ管理
- セルフサービスポータル
- レポート
- 資産管理
- 購買管理
- 契約管理
- 構成管理データベース（CMDB）
- 問題管理
- 変更管理
- リリース管理
- サービス要求管理
- プロジェクト管理
- サービスレベル（SLA）管理
- 自動化・カスタマイズ
- ファシリティマネジメント
- その他機能
- 製品連携
- ManageEngine 製品連携
- Active Directoryアカウント管理
- Active Directoryとのシングルサインオン
- Microsoft Teams 連携
- 製品情報
- ITSMとは
- GDPR対策方法について
- 製品資料・導入事例
- 動作環境
- リリース情報一覧
- サービス形態/Editionの比較
- サポート
ワークフローのステージに目的のCABを設定
CABとは、組織で運用されている定款や約款といった規定類や、サービスを構成しているインフラ設備など、変更内容の目的や優先順位、見積りの評価など、変更管理の支援を行うグループです。 CABのメンバーは、ビジネスと技術的な側面から変更を的確に評価し判定するための能力と専門知識をもとに選定されます。
ServiceDesk Plusでは、目的に合わせたCABのグループを複数登録することが可能です。登録したCABのグループは変更とリリースのワークフローで設定したステージの承認と組み合わせて利用できるようになります。
変更管理とリリースのチケット管理の画面では、事前に設定されたワークフローに組み込まれたCABがあらかじめ設定されているほか、追加でCABメンバーが必要な場合は、CABのグループに登録されているメンバーを追加することもできます。
役割に応じたCABを複数作成
承認のノードに対して対象のCABを追加
既定のワークフローにもCABメンバーの追加が可能
