ITヘルプデスク業務における「シームレスなITインフラ」を実現

ServiceDesk Plus は、ManageEngineの他製品との連携機能を提供しております。連携機能を使用することで、ITヘルプデスクコンソールからネットワーク、アプリケーション、デスクトップを管理したり、高度なサービスデスクの分析にアクセスすることができ、ITインフラストラクチャの包括的な可視性と制御を実現できます。

ServiceDesk Plus のManageEngine他製品との連携機能
ServiceDesk Plus

について3分でわかる

ADアカウント関連のタスクを管理

ADManager Plus

ServiceDesk Plus と ADManager Plus を統合することで、ユーザーの作成、削除、ロック解除、有効化/無効化、ユーザーパスワードのリセットなどのAD管理を行うことができます。詳細はこちらをご覧ください。

ADSelfService Plus

ManageEngine ADSelfService Plus の統合により、エンドユーザーは、パスワードのリセット、アカウントのロック解除、およびActive Directory内のユーザー情報の更新を実行できるようになりました。これによりサービスデスクに送られるリクエストの大部分が削減できます。

ITサービスデスクの運用状況をより高度に分析

Analytics Plus* / Zoho Analytics

高度分析スイートを使用して、ITサービスデスクの運用状況を把握することができます。複雑なデータベースクエリを作成することなく、強力なレポートとダッシュボードを即座に作成できます。展開モードに応じて、Analytics Plus(インストール型)または Zoho Analytics(クラウド)のいずれかの統合オプションを選択できます。*日本語未サポートの製品です。

クライアント管理・ソフトウェアのパッチ配布管理

Endpoint Central

Endpoint Central と ServiceDesk Plus の統合により、ITヘルプデスクコンソールから、ソフトウェア展開、パッチ管理、プロファイル管理、リモートコントロールなどのデスクトップおよびモバイルデバイス管理作業を合理化します。詳細情報は「3の事例で解説!サービスデスク担当者に「クライアント管理ツール」が必要な理由」をご覧ください。

モバイルデバイスのよりスムーズな管理

Mobile Device Manager Plus

Mobile Device Manager PlusはEndpoint Centralの中に含まれる機能の一つで、ServiceDesk Plusと連携することでモバイルデバイス管理作業を合理化します。詳細情報は「モバイル端末管理で解説!サービスデスク担当者に「クライアント管理ツール」が必要な理由」をご覧ください。

ネットワーク上のアラートを監視

OpManager

ネットワークの障害とパフォーマンスの問題を検出し、ITヘルプデスクでインシデントチケットの自動作成を可能にします。OpManagerのServiceDesk Plusとの連携により、ネットワーク障害の発生時に即座に通知を受け取ることができるため、リスクを最小限に抑えてサービスの可用性を向上させることができます。詳細はこちらをご覧ください。

特権IDのより厳密な管理

Password Manager Pro

ServiceDesk Plusで発行されたチケットのステータスをもとに、特権ID管理システムにおける特権IDのパスワード利用を制御することができます。これにより、特権ID利用時の申請 / 承認フローにおける多段階認証や高度な監査要件に対応することが可能です。詳細はこちらをご覧ください。

Webサイトやアプリケーションのダウンタイムを監視

Site24×7

ServiceDesk PlusとSite 24x7を連携することで、サービス、Webサイト、およびアプリケーションのすべての動作を監視できます。ルールを予定設定することで、ダウンタイムに関連するアラートを変換して、対応することができます。

ServiceDesk Plusと他製品の連携によるシームレスなITインフラのイメージを確認されたい場合は、以下の動画(英語)をご覧ください。

 

※本動画には、日本語字幕をご用意しております。日本語字幕が表示されない場合、動画の字幕表示機能(日本語)をオンに設定してください。

正確, 迅速, 効率良いITSMをServiceDesk Plusで
実現しませんか?

何をお探しですか?

もしかしたら、 これらがお役に立つかもしれません。

戻る

気軽にはじめられるのも強みのひとつです

30日間フル機能をサポート付でお試しください
無料の評価版ダウンロード

ご購入までのステップ

 
ITSMをクラウドで・選ばれる3つの理由とは

ITSMをクラウドで

選ばれる3つの特長とは

 
チャットで今すぐ
ご質問下さい!
 
チャットを開始
 
  •  
  •  
  •  
    サービスのご検討状況をお聞かせください
    購入後のお客さま
    購入前のお客さま
  •  
    お客さまの立場を教えてください
    自社への導入
    他社への提案
  •  
    問い合わせの種類を選択してください
    営業担当への問い合わせ
    製品機能に関する問い合わせ
  •  
    製品を選択してください
    AD360
    ADAudit Plus
    ADManager Plus
    ADSelfService Plus
    Applications Manager
    Endpoint Central
    Endpoint central Cloud
    EventLog Analyzer
    Firewall Analyzer
    Log360
    M365 Manager Plus
    NetFlow Analyzer
    Network Configuration Manager
    OpManager
    OpManager Plus
    Password Manager Pro
    Patch Manager Plus
    Patch Manager Plus Cloud
    ServiceDesk Plus
    ServiceDesk Plus Cloud
    Site24x7
Back to Top