PDFレポートが生成されない

NetFlow AnalyzerでPDF形式のレポートを生成する際は、サードパーティ製ツールのPhantomJsを用います。ツールの要件は次のとおりです。

• Linux
• Windows
• SSLの問題の場合

Linux

古いLinuxディストリビューションや、日本語化していないLinuxの場合は、次のツールとライブラリの開発パッケージのインストールが必要となる場合があります。
gcc、bison、flex、gperf、Perl、Ruby、SQLite、FreeType、Fontconfig、OpenSSL、ICU（実際のパッケージ名は、ディストリビューションごとに異なります）

1. LinuxマシンでPDFが生成されない場合

• Debianベースの場合、次のコマンドを実行（Ubuntu 14.04およびDebian 7.0でテスト済み）

sudo apt-get install build-essential g++ flex bison gperf ruby perl \ libsqlite3-dev libfontconfig1-dev libicu-dev libfreetype6 libssl-dev \ libpng-dev libjpeg-dev python libx11-dev libxext-dev ttf-mscorefonts-installer

• Debian 6.0の場合、あわせて次の手順を実行
  1. /etc/apt/sources.listファイルに次の行を追加

     deb http://archive.debian.org/debian/ squeeze main non-free contrib

  2. 他の行をすべてコメントアウトして保存
  3. 「sudo apt-get update」を実行
  4. 必要なパッケージをインストール

  参考情報：Debian 6.0でのapt-get updateエラー（外部リンク）

• Fedoraベースの場合、次のコマンドを実行（CentOS 6、7.6でテスト済み）

sudo yum - y install gcc gcc-c++ make flex bison gperf ruby \ openssl-devel freetype-devel fontconfig-devel libicu-devel sqlite-devel \ libpng-devel libjpeg-devel

• 中国語または日本語のインストールの場合

ビルド番号12.6.288以下の環境の場合、[OpManager_Home]/classes/ 配下にiTextAsian.jarがあることを確認 無い場合は、こちらからダウンロード、解凍したiTextAsian.jarファイルを配置

2. 生成されたPDFが文字化けする場合

フォントの問題については、ttf-mscorefonts-installerパッケージをインストールしてください。

• CentOSの場合

sudo yum install libXext libXrender xorg-x11-fonts-Type1 xorg-x11-fonts-75dp

• 日本語の場合

sudo yum groupinstall "Japanese Support" sudo yum install cjkuni-fonts-common cjkuni-ukai-fonts cjkuni-uming-fonts

• 中国語の場合

sudo yum groupinstall "Chinese Support" sudo yum install cjkuni-ukai-fonts

Windows

PhantomJsプロセスが実行中であることを確認
アンチウイルスがPhantomJsプロセスをブロックしていないことを確認
[OpManager_Home]\Exportフォルダーに管理者権限が付与されていることを確認
ユーザーにフルアクセス権限を付与

製品がサービスとして開始されている場合は、以下を実施
1.サービスを停止
2.ManageEngine OpManagerサービスを右クリック
3.「プロパティ」 > 「ログオン」に移動
4.アカウントで「ログオン」をクリックし、資格情報（管理者権限）を入力して、変更を適用
5.サービスを起動

SSLの問題の場合

• 「/OpManager/Export/script/config.json」ファイルを開く
• 「ignoreSslErrors」を「true」に設定