フロー エクスポートのトラブルシューティング ガイド

pingの失敗

フローのエクスポートではpingを使用して装置の到達可能性を確認します。ping失敗には、次のような理由が考えれます。
pingの失敗

1. IPアドレス
   • IPアドレスが無効である場合。
   • IPアドレスに到達できない場合。
2. ホスト名
   • ホスト名を解決できない場合。この場合は、IPアドレスを使用して装置を追加してください。
   • ICMP pingがネットワークでブロックされている場合。

SNMPエラー

フローのエクスポートではSNMPで装置とインターフェースの情報を取得します。SNMP失敗には、次のような理由が考えれます。

SNMPv1/v2で考えられる原因

1. 要求が期限切れなっている
   • SNMPポートが占有されている。
   • SNMPに指定したコミュニティ文字列が無効である。
   • SNMP応答時間が設定されたSNMPタイムアウトよりも長い。
   • アクセス リスト/ファイアウォールでSNMP（UDP）パケットをブロックしている。
   • SNMPが装置に設定されていない。

SNMPv3で考えられる原因

1. 要求が期限切れになっている
   • SNMPポートが占有されている。
   • SNMP応答時間が設定されたSNMPタイムアウトよりも長い。
   • アクセス リスト/ファイアウォールでSNMPホストをブロックしている。
   • SNMPが装置に設定されていない。
2. 認証に失敗する
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3ユーザーに、装置でのアクセス権限がない。
3. 間違った特権パスワード
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3プライベートパスワードが無効である。
4. 無効なコンテキスト名
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3コンテキスト名が無効である。
5. 認証プロトコルまたは認証パスワードが間違っている
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3認証プロトコルまたは認証パスワードが無効である。
6. プライベートプロトコルまたはプライベートパスワードが間違っています
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3暗号化タイプまたは暗号化パスワードが無効である。
7. 認証情報、プライバシー認証情報がサポートされていない
   • NetFlow AnalyzerのSNMPv3認証または暗号化タイプが装置と一致しない。

Telnet/SSHの失敗

フローのエクスポートではTelnet/SSHプロトコルを使用して装置でフロー エクスポート コマンドを実行します。Telnet/SSHプロトコルは次のいずれかの理由により失敗する場合があります。

1. 装置の最大接続数に達している
   • しばらくしてから再度試す。
   • 他の装置からのSSH/Telnetログインを閉じてみる。
   • 装置で許可する接続数を増やしてみる。
2. Telnet/SSHプロトコルが失敗する。
   • Telnet/SSHが無効になっているか、Telnet/SSHポート番号が変更されている。
3. 装置のログインに失敗する
   • 指定したTelnet/SSH認証情報が無効の可能性がある。
4. 装置のenableモードへのログインに失敗する
   • 指定したenableユーザー名とenableパスワードが一致していない。

上記のヒントで問題が解決しない場合は、技術サポートにお問い合わせください。