NetFlow AnalyzerとServiceDesk Plusを連携するには

NetFlow AnalyzerをServiceDesk Plusに連携すれば、NetFlow Analyzerで発生した重要なアラートをServiceDesk Plusのチケットとして記録できます。技術担当者は、アラートをチケットとして簡単に記録および追跡できるようになります。

ServiceDesk PlusでAPIキーを作成する方法

1. ServiceDesk PlusのUIにログインします。
2. 右上のシルエットアイコン（人影）をクリックし、［APIキーの生成］をクリックします。
3. ポップアップ画面で「無期限」を選択し、［生成］をクリックします。
4. APIキーが表示されますので、メモ帳にコピーします。

アラートをServiceDesk Plusのチケットとして作成する方法

1. NetFlow Analyzerにログインします。
2. ［設定］→［一般設定］→［サードパーティ製品の統合］と移動します。
   
3. ［ServiceDesk Plus］に移動します。
4. ServiceDesk Plusアドオンの連携を設定します。
5. 設定を保存します。
6. ［設定］→［フロー解析］→［通知テンプレート］に移動し、「チケットログ」の通知テンプレートを作成します。
7. ［設定］→［フロー解析］→［アラートプロファイル］に移動します。
8. ［追加］をクリックします。以下の画面が開きます。
   
9. 「プロファイル名」、「出力対象」、「アラート条件の定義」、「しきい値/重要度の定義とアクション」、「時間フィルター」といったアラート詳細を追加したら、アラートのタイプを［チケットログ］に設定します。
   
10. 設定を保存します。