リアルユーザー監視の設定

リアルユーザー監視（以下RUM）を設定するには、RUMエージェントをダウンロードする必要があります。
エージェントを有効にすると、監視対象のWebアプリケーションのパフォーマンスデータを収集し、Applications Managerにデータを送信します。
収集したデータをApplications Managerで処理し、Webアプリケーションのデジタルユーザーエクスペリエンスを測定し、可視化します。
リアルユーザー監視の仕組みをご参照ください。

• システム要件
• RUMエージェントのインストール
• RUMエージェントのアンインストール
• 新規RUM監視の追加

システム要件

RUMエージェントは、Windows/Linuxマシン（16GB RAM）にインストールする必要があります。
ライセンスは、Applications ManagerのProfessional EditionおよびEnterprise Edition（Managed Server付き）で、オプションを購入いただくことで使用が可能です。

RUMエージェントのインストール

RUM監視をご利用いただくには、RUMエージェントをインストールする必要があります。
RUMエージェントは、Applications Managerサーバーが動作していないと利用いただけません。
（Applications Managerが停止している場合、データを収集、保存することができません。）

• Windowsにエージェントをインストールする
• Linuxにエージェントをインストールする

Windowsにエージェントをインストールする

WindowsにRUMエージェントをインストールする場合方法は以下の通りです。

1. RUMエージェント(.exe)ファイルをダウンロード
   ダウンロードはこちらから可能です。
2. ダウンロードしたファイルを実行
   インストールウィザードが開きますので、［次へ］をクリックして続行してください。
   使用許諾契約を読み、［次へ］ボタンをクリックします。
3. Applications Managerインスタンスの詳細を指定
   RUM APIキーは、Applications Manager画面から［設定］→ REST API → Real User Monitorからキーをコピーしてください。
   ［次へ］をクリックして続行します。
4. RUMエージェントのインストール場所を指定し、［次へ］をクリック
5. プログラムフォルダに配置するフォルダー名を指定し、［次へ］をクリック
   デフォルトの名前と場所はManageEngine\RUMAgentです。
6. RUMエージェントをサービスとしてインストールする場合は、［Real User Monitoring Agent をサービスとしてインストール］オプションを選択し、 ［次へ］をクリック
   この操作を行うには、管理者権限が必要です。
7. ［完了］をクリックして、インストールプロセスを完了
8. インストールしたRUMエージェントのインストールディレクトリからコマンドプロンプトを開始
   例: C:\Program File\ManageEngine\RUMAgent
9. コマンドプロンプトからStartServer.batコマンドを実行して、RUMエージェントを開始
10. RUMエージェントの起動を確認
    ブラウザーから以下のURLにアクセスして、RUMエージェントが起動しているかどうか確認してください。

    <agentProtocol>://<agentHost>:<agentPort>

    以下の3か所を置き換えてください。
    <agentProtocol>：RUMエージェントとの接続を確立するための暗号化プロトコル（httpまたはhttps）
    <agentHost>：RUMエージェントがインストールされているマシンのホスト名
    <agentPort>：RUMエージェントが実行されているポート（デフォルトのポートは8080）

インストール後、RUMエージェントに設定したApplications Managerインスタンスの詳細を変更したい
またはRUMエージェントのデフォルトポートを変更したい場合は、本社ナレッジベースをご参照ください。

Linuxにエージェントをインストールする

LinuxにRUMエージェントをインストールする場合方法は以下の通りです。

1. RUMエージェント(.bin)ファイルをダウンロード
   ダウンロードはこちらから可能です。
2. ダウンロードしたファイルを実行
   インストールウィザードが開きますので、［次へ］をクリックして続行してください。
   使用許諾契約を読み、［次へ］ボタンをクリックします。
3. Applications Managerインスタンスの詳細を指定
   RUM APIキーは、Applications Manager画面から［設定］→ REST API → Real User Monitorからキーをコピーしてください。
   ［次へ］をクリックして続行します。
4. RUMエージェントのインストール場所を指定し、［次へ］をクリック
5. ［完了］をクリックして、インストールプロセスを完了
6. インストールしたRUMエージェントのインストールディレクトリからターミナルを開始
   例: /home/test/ManageEngine/RUMAgent
7. ターミナルから、sh StartServer.sh コマンドを実行して、RUMエージェントを開始
8. RUMエージェントの起動を確認
   ブラウザーから以下のURLにアクセスして、RUMエージェントが起動しているかどうか確認してください。
   

   <agentProtocol>://<agentHost>:<agentPort>

   以下の3か所を置き換えてください。
   <agentProtocol>：RUMエージェントとの接続を確立するための暗号化プロトコル(httpまたはhttps)。
   <agentHost>：RUMエージェントがインストールされているマシンのホスト名。
   <agentPort>：RUMエージェントが実行されているポート。デフォルトのポートは8080。

インストール後、RUMエージェントに設定したApplications Managerインスタンスの詳細を変更したい
またはRUMエージェントのデフォルトポートを変更したい場合は、本社ナレッジベースをご参照ください。

RUMエージェントのアンインストール

RUMエージェントのアンインストール方法は以下の通りです。

• Windows
• Linux

Windows

1. コントロールパネル → プログラムのアンインストール → Applications Manager - RUM Agent を右クリック → アンインストールをクリック
2. 画面に表示される指示に従ってエージェントをアンインストール

Linux

1. RUMエージェントのインストールディレクトリからターミナルを開き、./Change\ Applications\ Manager\ -\ RUM\ Agent\ Installationを実行
2. 画面に表示される指示に従ってエージェントをアンインストール

新規RUM監視の追加

新規RUMの監視方法は以下の通りです。

1. ［新規監視］→［監視の新規追加］をクリック
2. ［Webサーバー/サービス］カテゴリーから［リアルユーザー監視］を選択
3. ［表示名］に、リアルユーザー監視の表示名を指定
4. ［Website URL］に監視するWebサイトのURLを指定
5. Apdexスコアの計算に使用されるApdexしきい値の応答時間(ミリ秒単位)を入力
6. ［アプリケーションフレームワークタイプ］で、監視するWebアプリケーションのフレームワークタイプを選択（TraditionalまたはSingle Page Application(SAP)）
7. ［Ajax通信を追跡］のチェックボックスを有効(任意項目)
   有効にした場合、Ajax呼び出しのパフォーマンスを監視します。
8. ［クロスドメイン Ajax callsを追跡］のチェックボックスを有効(任意項目)
   有効にした場合、親ドメイン (外部ドメイン) 以外のドメインへのAjax呼び出しのパフォーマンスを監視します。
9. ［除外するドメイン］に、Webサイトのパフォーマンスを追跡または監視したくないドメイン名を入力(任意項目)
   必要に応じて、複数のドメインを追加できます。(例: zoho.com )
10. ［除外するユーザーエージェント］で、ブラウザ名、OS、または次の形式で記載されている完全な文字列を入力(任意項目)
    特定のユーザーエージェントを除外することが可能です。
    例:
    • Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64)
    • AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko)
    • Chrome/68.0.3440.106 Safari/537.36
11. ［リソースのパフォーマンスを追跡する］チェックボックスを有効(任意項目)
    有効にした場合、個々のリソースをキャプチャし、それらをファーストパーティ、サードパーティ、およびCDNリソースとしてグループ化します。
    無効の場合、Webサイトのリソースはキャプチャしません。
12. ［アイドル状態での監視の可用性に影響します。］チェックボックスを有効(任意項目)
    有効にした場合、［設定］→ ［可用性設定］から、［リアルユーザー監視の許容アイドル時間］オプションで指定されたアイドル時間を超えて監視がデータをポーリングしなかった場合に、可用性アラートが発生します。
13. ドロップダウンから［監視インスタンスをRUMエージェントに関連付ける］オプションを有効(任意項目)
    特定のRUMエージェントに関連付けることで、そのエージェントでのみデータ収集を行うようにします。
14. コンボボックスから、リアルユーザー監視に関連付ける監視グループを選択(任意項目)
    グループは複数選択することができます。
15. ［監視の追加］をクリック

追加したRUMの監視ページから［スクリプトのコピー］タブに、スクリプトコードが生成されます。
このスクリプトコードをコピーして、監視したいアプリケーションやウェブサイトのインデックスページや共通ページのヘッダーやフッターに貼り付けてください。

例：<agentProtocol>://<agentHost>:<agentPort>/RUMScript.js?appKey=','apmr','samplesamplesample10000234)

以下の3か所を置き換えてください。
<agentProtocol>：RUMエージェントとの接続を確立するための暗号化プロトコル(httpまたはhttps)。
<agentHost>：RUMエージェントがインストールされているマシンのホスト名。
<agentPort>：RUMエージェントが実行されているポート。デフォルトのポートは8080です。

変更を保存し、RUMエージェントを起動/再起動します。
追加したRUMは、RUMのメインダッシュボードに表示されます。
追加後、監視対象のWebサイトにアクセスがあると、データ収集が開始されます。