休日の設定

ServiceDesk Plusには、管理タブから組織の休日を設定できる休日オプションがあります。 組織の業務が停止する休日をリスト表示することができます。 毎年同じ日に繰り返される祝日（例：新年など）をサイトごとに設定することができます。 新年や建国記念日などを手入力する手間を省くことができます。

休日の情報は業務時間の情報とあわせて、リクエストに適用されているSLAルールを基にリクエストの対応時間/返信期日までの時間の計算に使用します。 休日の設定ページを表示するには、

1. 管理者のユーザ名とパスワードを使用して、ServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. ヘルプデスクブロック -> 休日アイコンをクリックします。 デフォルト設定の利用可能な休日リストが表示されます。 特定のサイトの休日を追加/編集/削除することができます。

休日の追加

サイトに休日を追加するには、

1. 休日forコンボボックスから、休日を追加したいサイトを選択します。 サイトを選択しない場合は、休日はデフォルト設定に追加されます。  

2. 休日リストの右上にある新規休日の追加リンクをクリックします。 休日の追加フォームが表示されます。

3. カレンダーアイコンから休日に設定したい日付を選択します （入力必須フィールド）。  

4. 説明フィールドに休日についてのコメントを入力します。

5. 毎年同じ日付に繰り返される休日の場合は、毎年、曜日に変更のない祝日チェックボックスを有効にします。 休日がサイトに自動で毎年追加されます。   

6. 追加をクリックします。 休日の追加を中止する場合は、キャンセルをクリックします。

休日の編集

1. 休日 forコンボボックスから、編集したい休日のサイトを選択します。 サイトの休日リストが表示されます。

2. 編集したい休日の日付横にある編集アイコンをクリックします。

3. 休日の編集フォームにて、休日の日付、説明、繰り返しを編集します。

4. 保存をクリックします。 編集を中止するには、キャンセルをクリックします。

休日の削除

1. 休日 forコンボボックスから、削除したい休日があるサイトを選択します。 サイトの休日が表示されます。

2. 部署リストページから削除したい部署の日付横にあるチェックボックスを選択します。

3. 削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

4. 進めるには、OKをクリックします。 休日を削除しない場合は、キャンセルをクリックします。