部署の設定

組織の中にはさまざまなサイトと部署があり、部署の責任者がそれぞれの部を統括しています。 ServiceDesk Plusでは、組織内の部署情報を追加/編集/削除することができます。 部署情報は依頼者や技術担当者の追加に利用されます。

部署を設定するには、

1. 管理者のユーザ名とパスワードを使用して、ServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. ヘルプデスクブロック -> 部署アイコンをクリックします。 利用可能な部署名がリスト表示されます。 部署の追加/編集/削除ができます。

部署の追加

サイトに部署を追加するには、

1. 部署 forコンボボックスから、部署を追加したいサイトを選択します。 デフォルトでは、デフォルト設定の部署がリスト表示されます。

2. 部署リストの右上にある新規部署の追加リンクをクリックします。 部署の追加フォームが表示されます。

3. テキストフィールドに部署の名称を指定します （入力必須フィールド）。

4. 説明フィールドに、部署についての簡単なコメントを入力します。

5. 部署の責任者を指定します。 部署の責任者を選択するには、アイコンをクリックします。 依頼者リストウィンドウがポップアップされます。 部署の責任者である依頼者の名前をクリックします。    

6. 追加をクリックします。 部署の追加を中止する場合は、キャンセルをクリックします。

部署の編集

既存の部署を編集するには、

1. 部署 forコンボボックスから、削除したい部署のサイトを選択します。 サイトに関連付けられた利用可能な部署がリスト表示されます。

2. 編集したい部署の編集アイコンをクリックします。 部署の編集フォームが開きます。

3. 部署の名称、説明、部署の責任者を修正します。

4. 保存をクリックします。 編集を中止するには、キャンセルをクリックします。

部署の削除

1. 部署 forコンボボックスから、削除したい部署のサイトを選択します。

2. 部署リストページから削除したい部署のチェックボックスを選択します。

3. 削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

4. 進めるには、OKをクリックします。 部署の削除を中止する場合は、キャンセルをクリックします。