エリア

ヘルプデスクチームが所属する組織には、異なる地域に複数の拠点があるかもしれません。 複数の地域や拠点から寄せられる情報もヘルプデスクチームは管理する必要があります。 ServiceDesk Plusでは、異なる地域にある複数の拠点を管理することができます。

地域の設定ページの表示するには、

1. 管理者のユーザ名とパスワードを使用して、ServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. 組織情報ブロック -> エリアアイコンをクリックします。 次のページに利用可能なエリアリストが表示されます。 エリアの追加/編集/削除が可能です。

エリアの追加

  新規エリアを追加するには、

1. エリアリストの右上にある新規エリアの追加リンクをクリックします。

2. エリアの追加フォームにエリアの名称を入力します （入力必須フィールド）。

3. 説明フィールドにエリアについての説明を入力します。

4. 保存をクリックして、リストビューへ戻ります。 保存後、新しいエリアを続けて追加する場合は、保存/新規追加をクリックします。 エリアの追加を中止する場合は、キャンセルをクリックします。
    

エリアの編集

既存のエリアを編集するには、

1. エリアリストページから、編集するエリアの編集アイコンをクリックします。

2. エリアの編集フォームでは、エリアの名称と説明を変更できます。

3. 保存をクリックします。 編集を中止するには、キャンセルをクリックします。 保存後、新しいエリアを続けて追加したい場合は、保存/新規追加ボタンをクリックします。

エリアの削除

1. エリアリストページから、削除するエリアの削除アイコンをクリックします。 確認ダイアログが表示されます。

2. 進めるには、OKをクリックします。 エリアを削除しない場合は、キャンセルをクリックします。

エリアに対応するサイトの情報（グループ、SLA、業務ルール、休日などを含む）との関連付けがある場合、エリアを削除することができません。 エリアがモジュールで指定されている場合、エリアは削除できません。