ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

サイトごとの休日を設定する方法は以下の通りです。 ・休日は業務時間外扱いになります。そのため、業務時間を考慮したSLAを設定している場合などは、休日を登録することを推奨いたします... ［続きを読む］

リクエスト詳細ページの [会話] タブで依頼者からのメールに返信する場合など、技術担当者から送信するメールに個人署名を追加する方法は以下の通りです。 動作確認日：... ［続きを読む］

ナビゲーションメニュー（ホーム、リクエストなど）の表示を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：　2020年12月21日 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。 ... ［続きを読む］

休暇タイプを設定する方法は以下の通りです。 設定した休暇タイプは技術担当者が休暇を登録する際に利用されます。 技術担当者が休暇（不在日）を登録する方法については、ナレッジ... ［続きを読む］

技術担当者の休暇（不在日）を登録する方法は以下の通りです。 休暇を登録しておくと、技術担当者が休暇中のリクエスト対応や承認対応を委任したり、[技術担当者の自動割り当て]... ［続きを読む］

依頼者の新規追加/編集画面に入力項目を追加する方法は以下の通りです。 [管理] > [ユーザー＆許可] > [依頼者] より... ［続きを読む］

動作確認日：2025年7月3日 概要 技術担当者をサブスクリプションマネージャーにする方法についてご案内します。 サブスクリプションマネージャーとは？... ［続きを読む］

ご利用中のインスタンスに適用されているライセンスの種類やオペレーター（技術担当者）の使用数、資産ライセンスの使用数などを確認する方法は以下の通りです。 本情報の確認日：... ［続きを読む］

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：... ［続きを読む］

リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、１ページあたりの表示件数を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日：... ［続きを読む］