ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

概要 ServiceDesk Plus Cloudは、Zoho Corporationが管理するデータセンターでホストされます。日本のほか米国などにデータセンターを設けています。... ［続きを読む］

本情報の確認日：2024年2月26日 Zoho Directoryにアクセスできる権限をもつアカウントでServiceDesk Plus Cloudへログインします。 画面左上の... ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年9月25日 質問 依頼者ポータルから、自分が承認/却下したリクエストを見る方法はありますか？ 回答 はい、以下の手順で、依頼者ポータルから自分が承認... ［続きを読む］

本情報の確認日：　2023年8月23日 質問 依頼者からの返信を受信した際に、指定のステータスに変更することは可能ですか。 回答 はい、タイマーが停止になっている「On Hold... ［続きを読む］

動作確認日：2023年8月21日 質問 各リクエストの［会話］タブの内容をエクスポートする方法を教えてください。 回答 各リクエストの［会話］タブに表示されている内容は... ［続きを読む］

動作確認日：2024年12月13日 質問 リクエストの「説明」フィールドの内容を出力する方法を教えてください。 回答 以下2通りの方法をご利用ください。 方法１... ［続きを読む］

動作確認日：　2023年8月9日 質問 作業ログタイマーを開始して、作業時間の計測中（作業中）となっているリクエストを一目で確認する方法はありますか？ 回答 はい... ［続きを読む］

動作確認日：　2023年8月8日 リクエストの［会話］タブに追加した全てのメモに関する情報をリクエストごとにまとめて出力する方法は以下の通りです。 レポートへアクセスします。 ... ［続きを読む］

本情報の確認日：　2021年11月9日 使用中のインスタンスタイプを確認する方法は以下の通りです。 組織管理者の権限を割り当てられているアカウントでServiceDesk... ［続きを読む］

動作確認日：　2021年9月8日 本記事ではServiceDesk Plus Cloudでメールを送受信するためのメールサーバの設定方法について記載いたします。 ... ［続きを読む］