ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\logsフォルダーの「ログ」とコミュニティータブ（インカムのアイコン）の「サポートファイル... ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MySQL... ［続きを読む］

How to reset administrator password in ServiceDesk Plusを参考に、 ServiceDesk Plusの管理者... ［続きを読む］

ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセスします。   2.「Ticket - Id」... ［続きを読む］

質問 Windows Updateを実施することで、ServiceDesk Plusに何か影響を与えますか。 回答 ServiceDesk Plusは... ［続きを読む］

質問 年間ライセンスの期限が切れた場合の製品の振る舞いについて教えてください。 回答 ビルドによって次のようになります。 ビルド9418以降 振る舞い 1オペレーターまでの無料版... ［続きを読む］

プロキシ設定下にてEWS(Exchange Web Services)の接続プロトコルを選択するとExchangeサーバーに接続できない不具合が発生します。 不具合を修正するために... ［続きを読む］

【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、winmail.datファイルが追加されて送付される事象について 【回答】 Microsoft... ［続きを読む］

【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、送信されたメールの添付ファイルの拡張子が「.dat」になる事象について 【回答】 IBM Lotus... ［続きを読む］

以下の手順をご参照の上、サポートからご案内したクエリを実行し、その出力の結果をご送付ください。 手順 ServiceDesk PlusのWeb クライアントにログインします。... ［続きを読む］