ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 ServiceDesk Plusバージョン8.1以降、インシデントテンプレートをカテゴリーごとに分類できるようになりました。 また、Enterprise... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行して情報を取得します。 ... ［続きを読む］

【ご質問】 「リクエストの通知先」機能の使い方について教えてください。 【回答】 1. Webフォームからのリクエストの起票および編集する場合 「管理」タブ -> ... ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントＩＤ（エージェントスキャンのみ） 2. サービスタグ 3.... ［続きを読む］

「管理」タブ -> 「購買/契約管理」」 -> 「通知ルール」には、以下の通知項目の設定が可能ですが、 通知の件名と本文はシステムで定義済みのため... ［続きを読む］

【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］

動作確認ビルド：15120 ビルド番号の確認方法 リリースビルド情報 対象のEdition：すべてのEdition 質問 リクエストに「返信期日」がありますが、この「返信期日... ［続きを読む］

質問 技術担当者に複数の役割を割り当てた場合、どの役割や権限が優先されますか？ 仕様を教えてください。 回答 ［管理］→［ユーザー&権限］→［役割... ［続きを読む］

「コミュニティー」タブ -> 「システムログビューアー」では、ServiceDesk Plus で生成された各種ログを表示します。 表示するログとその表示期間は以下の通りです... ［続きを読む］