ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

添付ファイルをご参照ください。 リリース 9.1で動作確認しています。 内容は適宜変更される可能性がございますので、ご了承ください。 添付ファイル：SDP_ScanCommand... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusの画面左側の「検索」メニューから 技術担当者ログインで検索できる範囲を添付のファイルにまとめています。 【添付ファイルを参照する際の注意点】 ・... ［続きを読む］

添付ファイル：SolarisScanCommand_Prasanna... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装できるようになりました。... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか？   回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると... ［続きを読む］

質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか？   回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 ［管理］... ［続きを読む］

リストア手順について、詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://servicedeskplus.helpdocsonline.com/restore-process... ［続きを読む］

質問 リクエストの優先度を自動で設定することはできますか？ また、自動設定の動作についても知りたいです。 回答 ［管理］→［カスタマイズ］→［ヘルプデスク］→［優先度マトリクス... ［続きを読む］

質問 リクエストをクローズする際に表示される以下のポップアップを非表示にできますか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 1．［管理］→［インシデント管理］→... ［続きを読む］

質問 大量のタスクが割り当てられていますが、どのタスクがどのリクエストに関連付けされているかわかりません。 タスクに関連付けられているリクエストを確認する方法について教えてください... ［続きを読む］