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豊富な国内導入実績

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ヘルプデスクを支援する機能１

ドラッグ&ドロップでカスタマイズ。対応フローもテンプレートも簡単に作成

ITSMプロセスの改善を目指すことができます。インシデント管理をはじめ、問題管理、変更管理、リリース管理、CMDB、資産管理など豊富な機能が搭載されています。

ヘルプデスクを支援する機能２

ユーザーも担当者もサポートするセルフサービスポータル

ITサービス利用者自身でWebブラウザーからインシデントの報告やサービス利用の申請が可能なだけではなく、チケットの状況を追跡することができ、ヘルプデスクの負荷を削減します。

ヘルプデスクを支援する機能３

オペレーターが抜け漏れなく対応できるよう画面上でナビゲート

リクエストの起票からクローズに至るまでの対応フローを簡単に設定できます。次に取るべきアクションを画面上に表示させることで、経験の少ない担当者もフローに沿って対応することができます。リクエストの種別に応じた対応フローをドラッグ&ドロップで視覚的にわかりやすく構築できます。

最適なソリューションが見つかる！3つのEdition

ServiceDesk Plusは、お客様の利用環境に合わせて、装備機能の異なる3つのEditionおよびクラウド版・オンプレミス版の2つのサービス提供形態から選択できます。データを引き継いで上位Editionへトレードアップすることもできるため、安心してスモールスタートできます。

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問い合わせ管理を
したい

Standard Edition

年間48.5万円~

10オペレーター・保守サポート費込

インシデント管理

インシデントと資産の
一元管理をしたい

Professional Edition

年間63.9万円~

10オペレーター・保守サポート費込

インシデント管理 +
資産管理 購買管理 契約管理

ITサービスを
網羅的に管理したい

Enterprise Edition

年間73.5万円~

5オペレーター・保守サポート費込

インシデント管理 +
資産管理 購買管理 契約管理 +
サービス要求管理 問題管理 変更管理 リリース管理 CMDB プロジェクト管理
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