アラートエスカレーション

アラートエスカレーション機能を使用して、アラート発生後、一定期間対応されていないアラートを対象にエスカレーションを実行します。
メール通知やプログラムの実行により、アラートの対応漏れを防止します。

アラートエスカレーション設定

以下の手順でアラートエスカレーションを設定します。

1. ［設定］→［アラート/アクション］→［アラートエスカレーション］を表示
2. 画面右上の［新規ルール］をクリック
3. ［ルール名］を任意に入力
4. ［エスカレーション条件］でエスカレーションするアラートの重要度を選択（重大、警告）
5. 対象とする監視タイプを以下から選択
   
   • すべての監視：
     すべての監視を対象にアラートエスカレーションを有効化します。
   • 監視グループ：
     特定の監視グループ全体を対象にアラートエスカレーションを有効化します。
   • 監視の選択：
     特定の監視を対象にアラートエスカレーションを有効化します。
   • 監視グループの監視：
     監視グループの中の特定の監視を対象にアラートエスカレーションを有効化します。
6. ［エスカレーションまでの猶予時間］を設定（時間または分）
   指定した時間内にアラートがクリアされていない監視が存在する場合に、エスカレーションを行います。
   ※最大：720時間、43200分まで設定可
7. ［メール/SMS/プログラム実行アクションを選択］でエスカレーション時に実行するアクションを指定
   プルダウンには既に作成済みのアクションが表示されます。アラートエスカレーションの設定画面ではメールアクションを新規に作成できます。
   アクションの作成については、こちらのページをご参照ください。
   ※メールアクション等で使用した置き換え可能タグは、本オプションではサポートしておりません。
8. ［ルール実行周期］を設定（分）
   ［エスカレーションまでの猶予時間］が経過後、アラートがクリアされるまで、設定した時間毎にルールが実行されます。
   • 同じアラートで重複エスカレーションを起動しないでください。：
     前回のアラートエスカレーションからアラートの対応状況に変化がない場合に、同様のエスカレーションアクションは実行されなくなります。
   • 確認済みアラートを無視：
     確認済みのアラートに対して、エスカレーションは実行されません。
9. 最後に［保存］をクリック