アカウントロック解除
ADSelfService Plusでは、アカウントロックの解除前に、各種方法によるユーザー認証を必要とします。
- 管理者側で、ADSelfService Plusを使用し、アカウントロックを解除できるユーザーを設定します。
- パスワードリセット、アカウントロックの解除を実行する前に、ユーザー認証に使用する情報を登録したか確認してください。登録方法の詳細はこちらです。
- WebブラウザーでADSelfService Plusにアクセスします。[アカウントからロックアウトされましたか?]をクリックします。
- ユーザー名を入力します。ドロップダウンメニューからドメインを選択します。管理者側が設定でドメインフィールドを非表示にしている場合は、表示されません。次のステップに進みます。
- CAPTCHAに表示されたコードを入力し、[実行]をクリックします。
- 開いた画面で認証方法を選択し、CAPTCHAに表示されたコードを入力して、[実行]をクリックします。
モバイル機器でのアカウントロック解除手順
AndroidまたはiOSモバイルデバイスを使用し、アカウントロックを解除できます。
- ADSelfService Plusモバイルアプリで、[アカウントロック解除]をタップします。
- ユーザー名を入力します。ドロップダウンメニューからドメインを選択し、[次へ]を選択します。管理者側が設定でドメインフィールドを非表示にしている場合は、表示されません。次のステップに進みます。
- 管理者側が設定した各種方法でユーザーを認証します。
- [ロック解除]を選択します。
組織利用アプリケーションのアカウントロック解除手順
ADSelfService Plusでは、組織利用アプリケーションのアカウントロック解除を安全にできます。
Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce等の組織利用アプリケーションのアカウントをロック解除するには、ADSelfService Plusのアカウントロック解除ページでアカウントを選択し、ユーザー認証を行います。各種方法を用いたユーザー認証について、詳細はこちらです。
複数の組織利用アプリケーションアカウントを1回でロック解除することもできます。
重要
- 組織利用アプリケーションのアカウントをロック解除する前に、Windows Active Directoryアカウントをそのアカウントにリンクする必要があります。詳細はこちらです。
- 管理者側でアカウントロックの解除機能にアクセスできるユーザーを設定しています。
- Windows、macOS、Linuxのログイン画面から、Active Directoryアカウントをロック解除できます。