株式会社アダストリア様
インシデント管理の脱Excelで可視化と自動化実現
高いユーザーエクスペリエンスを現実に
組織プロフィール
『GLOBAL WORK』や『niko and ...』『LOWRYS FARM』などの人気アパレルブランドから、『Aloha Table』などのおしゃれなレストラン、さらにブライダル関連やインテリア雑貨も手掛け、幅広い事業、施設を企画・運営しているアダストリアグループ。現在、同グループは国内外に1500店舗以上を運営し、正社員の数だけでも6603名にのぼる（2024年2月時点）。DX戦略においても攻めの姿勢で様々な取り組みを実施しており、経済産業省から「DX認定事業者」に認定されている。
導入の決め手
- Excelによるインシデント管理から脱却したい
- インシデントの可視化を行いたい
- インシデント管理を見直すことで、スタッフの負担を軽減したい
導入の効果
- 複数名が同時に作業できることで、インシデント対応時間を短縮できた
- クラウドならではの可視化によって、状況をリアルタイムで把握でき対策を講じやすくなった
- 適切な割り当てにより業務負荷をコントロールし、スタッフの働き方を改善できた