株式会社FIXER様
クラウドのフルマネージドサービス「cloud.config」の根幹を支える ITサービスマネジメントをServiceDesk Plus Cloudで革新
組織プロフィール
FIXERはクラウド黎明期に創業したクラウドネイティブカンパニーです。
当社はクラウド基盤である「Microsoft Azure」が本格的にサービスを開始する前の2009年に創業。2010年の正式サービス開始と同時にエンタープライズシステムのクラウド化をプライムとして引き受け、日本におけるクラウドの黎明期からAzure普及の一翼を担ってきました。政府がクラウドを行政システムの第1選択とする「クラウド・バイ・デフォルト原則」を示した2018年以降、エンタープライズシステムのクラウド環境へのリフト（移行）＆シフト（進化）のニーズは、ますます高まっています。こうした中、FIXERがこれまで培ってきたクラウドネイティブなテクノロジーで日本のDXを加速させることが、我々のミッションであると考えています。
導入の決め手
- 優れたリクエスト/チケット管理機能
- 豊富なテンプレートと高い操作性
- ノーコードによる柔軟なカスタマイズ性
導入の効果
- ITSMS／QMS／ISMSの体制を整えMicrosoft Azure Expert MSPの認定を取得
- cloud.configにおける監視・障害一次対応や技術サポートの高度なSLAを実現
- ServiceDesk Plus CloudのAPIを活用したカスタマイズで業務を自動化