株式会社アストロスケール様
持続可能な宇宙経済圏の発展に貢献するグローバル企業、株式会社アストロスケールが選んだのは、ユーザーサポート業務のあり方を大きく変えられるServiceDesk Plus Cloud。オンボーディングサービスによって、日・英サポート担当者が確実な運用ができるスタートラインを用意。
導入の決め手
- 必要な機能が一通りそろい、管理しやすい
- チケット管理システムが初めての人でも、直感的に操作できる
- オンボーディングサービスが導入決定の背中を押した
導入の効果
- 対応漏れが激減した
- 社内ユーザーの自己解決を促すナレッジ管理を実現できた
- 確実な導入スタートを切ったことで、サポート担当者も柔軟に使いこなしている