株式会社カカクコム様
「ServiceDesk Plus」をオンプレミス版からクラウド版へ移行
ヘルプデスクチームの業務効率化と多様な働き方の実現に貢献
組織プロフィール
1997年の創業以来、ショッピング、グルメ、仕事探し、不動産、旅行、映画など、さまざまな領域でインターネットサービスを提供。「価格.com」「食べログ」「求人ボックス」をはじめ20を超えるサービスを展開している。 日々の生活にさらなる価値を提供し、より豊かな社会の実現に貢献できるよう取り組んでいる。
導入の決め手
- オンプレミス版とほぼ同等の操作性
- 常に新しい機能が利用可能
- 業務内容に合う、よりシンプルな機能
導入の効果
- ヘルプデスクメンバーに違和感やストレスを与えることなく業務を継続
- リモートワーク中のメンバーも蓄積されたナレッジを利用可能
- サーバーやOSのメンテナンスに費やす工数を省略可能