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ServiceDesk Plusが選ばれる理由

直感的に使いやすいGUIを備え、プログラミングのスキル不要で簡単に
カスタマイズできる他、以下のような特徴を備えています。

ServiceDesk Plusの機能

  •  
    インシデント管理
    インシデント管理

    メール/表計算ソフトによる管理でありがちな、対応漏れという課題を一元管理により解決します。

  •  
    問題管理
    問題管理

    問題の識別、分類、優先度設定、調査と診断、ソリューションの記録により、インシデントの根本原因を解明します。

  •  
    変更管理
    変更管理

    RFCの作成からCABメンバーによる承認、プロジェクト管理、レビュー、クローズまで管理できます。

  •  
    IT資産管理
    IT資産管理

    IT部門に報告されるイシューと障害発生機器の情報を紐付けにより、対応負荷の軽減が実現できます。

正確+迅速+効率良いITSMを
ServiceDesk Plusで実現しませんか?

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オンボーディングサービスを提供しております。

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高評価のサービスデスクツール

Gartnerにおいて

評価 4.5※/5.0!

Gartner Peer Insightsで高評価

米国ITアドバイザリー企業Gartner社による「Gartner Peer Insights」の「ITサービスマネジメントツール」部門において、5.0ポイント中4.5ポイントの評価を頂いています。(2020年5月現在)

>詳細 (外部の英語サイトへ遷移します)

ITSMツールの認証

「PinkVERIFY」取得

PinkVERIFY 2023

ITSMフレームワークへの適合を証明されたツールにPinkVERIFY認証は授与されます。 ServiceDesk Plus Cloud(クラウド版)はインシデント管理・問題管理・IT資産管理・変更管理・サービス要求の5プロセス、ServiceDesk Plus(オンプレミス版)はインシデント管理・変更管理・要求実現・資産管理の4プロセスにおいて取得しています。