予期せぬサーバー障害！考えられる6つの原因とは
サーバー障害が発生するとシステム全体が停止することもあり、販売の機会損失や社会的信用の失墜など、さまざまな悪影響があります。サーバー障害による影響や対策について詳しく知りたい方は、以下のページをご参照ください。
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サーバー障害発生時に迅速な原因究明や復旧を実現するためにも、主要な原因を把握しておくことが重要です。サーバー障害の原因は、外部からの影響によるものと、内部の影響によるものに分けることができます。
1．外部的な原因
サーバー障害が発生した原因が、主として外部からの影響とみなせるものを3つご紹介します。
1-1．アクセス過多
まず最初に考えられるものとして、自社が運営するサイトへのアクセス過多によるサーバー障害です。サーバー本体の処理能力が高かったとしても、処理に使えるメモリーやスレッドが制限されていたり、同時に膨大なリクエストがあると処理が追いつかず、一時的にダウンしてしまうことがあります。
1-2．サイバー攻撃
特に近年増えているのが、企業を狙ったサイバー攻撃によるサーバー障害です。大量のトラフィックを発生させ負荷をかけるDoS/DDoS攻撃によりサーバーがダウンする場合や、金銭を要求するランサムウェアによりサーバーが利用不可になる場合があります。
1-3．自然災害
まれなケースですが、自然災害によるサーバー障害も起こりえます。データセンターは地震や津波の影響を受けにくい場所に設置されたり厳重な対策がなされることが多いですが、100%防ぐことはできず、災害により障害が発生することがあります。
2．内部的な原因
サーバー障害が発生した原因が、主として内部の影響とみなせるものを3つご紹介します。
2-1．人為的なミス
意外と多いのが、人為的なミスによるサーバー障害です。個人の気のゆるみや組織内での情報共有の不足などによる些細なミスが、大きな障害につながることがあります。たとえば、重要なファイルを誤って削除してしまい、システムが正常に動作しなくなることがあります。
2-2．システムの不具合
次によくお聞きするのが、システムの不具合によるサーバー障害です。サーバーでは常に多数のシステムが動いており、それらのどれかが不具合を起こすことで、サーバー全体が影響を受けることがあります。たとえば、システムのリソース不足によりプロセスが正常に動作しないことがあります。
2-3．ハードウェアの故障
サーバーのハードウェア自体の故障により、サーバー障害が起こることもあります。サーバーは24時間稼働しており、熱を帯びやすい状態になっています。それによりサーバーを構成する部品が劣化していき、ある日急にダウンしたり起動できなくなったりすることがあります。
サーバー管理者に朗報！障害の『兆候』を簡単に検知する方法
サーバー障害発生時で考えられる原因をまとめると、以下のようになります。
外部的な問題
- アクセス過多
- サイバー攻撃
- 自然災害
内部的な問題
- 人為的なミス
- システムの不具合
- ハードウェアの故障
ここまで見てきた通り、サーバー障害の原因はさまざまなものが考えられます。一度、サーバー障害が発生すると、サービス全体の停止など大きなビジネス損失につながることもあり、対策が必須と言えます。
サーバー障害の予防という観点からは、事前にサーバーの異常の兆候に気づき、対処するという手段が有効です。たとえば「アクセス過多」や「サイバー攻撃」への対策としては、サーバーへのトラフィック総量の上昇や機器のパフォーマンスの低下を監視することで、サーバーの異常に初期の段階で気づけます。
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* ミックITリポート2019年4月号「中規模・小規模向けサーバ・ネットワーク統合監視ソフトウェア市場動向」より