ネットワーク障害はなぜ起こる？
ビジネスの大半がネットワークの安定稼働を前提として提供されている昨今。ネットワークが機能しなくなると、社員の業務の大半が停止する危険性があります。社内の問題に留まらずネットワーク障害はビジネスチャンスの損失や企業の信頼低下など、企業全体にも影響を及ぼす可能性がある重要な問題です。
また、単に「ネットワーク障害」と言っても、その発生原因は多岐に渡るため、原因特定が難しくなる場合があります。
ここでは、ネットワーク障害の代表的な障害原因をご紹介します。
ネットワーク機器故障・ケーブル断線など物理的な問題
ネットワーク障害の原因として一番単純な事象は、ネットワーク機器や関連インフラに物理的な問題が発生している場合です。
特に、スイッチやルーターが故障すると、その機器の配下に接続された全ての社員PCやサーバー、その他にもプリンターやIP電話など、全ての機器がネットワーク接続できず使用不可となってしまいます。
人的ミス
ネットワーク機器のコンフィグ設定のミスやケーブル配線の間違えなど、ネットワーク機器の設定や配線を1つ間違うだけで、配下に接続された端末は意図通りにネットワーク接続できなくなってしまう可能性があります。
設定ミスや配線間違いによるネットワーク障害は、機器が完全に故障しているわけではないため一見しただけでは原因箇所がわかりにくくなりがちです。
障害発生から調査や原因特定に時間が掛かり、ネットワーク障害が長引きやすくなります。
トラフィック輻輳
同一のネットワーク回線で一度に送受信できるデータサイズには上限があります。複数のユーザーが同じネットワークを利用する状況で、一人のユーザーが一度に大容量のデータを送受信した場合、回線がそのデータの送受信でいっぱいになり、そのネットワークでは他のユーザーが通信できない状況となります。これをネットワークの輻輳（ふくそう）と言います。
誰がどれくらいネットワーク回線を使用しているかはわかりにくい上に大容量の通信が完了するとネットワークが利用可能な状況に戻るため、輻輳が原因のネットワーク障害は、原因がなかなか特定できずに調査が難航することがあります。
セキュリティの問題
外部からの大量アクセスによる攻撃（Dos攻撃・DDos攻撃）やマルウェア感染による不正アクセスの増加などのセキュリティに関連する問題によって、ネットワークに障害が発生する可能性もあります。
セキュリティに関連するネットワーク障害の場合、ネットワークが利用不可になるだけに留まらず、端末のマルウェア感染や情報の流出などの二次被害を生む可能性もある、大変危険な状態と言えます。
以上でご紹介した通り、ネットワーク障害の原因は多種多様で、解決方法も異なります。
ネットワーク管理者は、ネットワークに障害が発生した時にその事実に気づくまでの時間をゼロに近づけ、原因を素早く特定できるような環境を作る必要があります。
ネットワーク障害の原因を素早く特定し短時間で解決するには
ネットワーク障害の発生にいち早く気付いて解決することは、ネットワークとサービスの可用性を高く保つために大変重要です。
ネットワーク障害の発生原因を素早く特定するには、ネットワークを可視化して、障害発生と同時にネットワーク構成図に原因箇所が表示されるようなシステムを構築しておくと、一目で原因箇所を特定することが可能になります。
社内に存在する数多くのネットワーク機器やサーバー、システムの状態を簡単に監視して可視化するためには、ネットワーク監視を自動化し、マップ化できるツールを導入することが一番の近道です。
ManageEngineではネットワーク統合監視ソフトウェアの「OpManager」を提供しています。 OpManagerは、スイッチやルーターなどのネットワーク機器や物理サーバーや仮想環境、ファイアウォールやプリンターなど、ネットワーク情の様々な機器をベンダーにかかわらず管理・監視できます。 ICMP（Ping）やSNMPやWMIなどのプロトコルを使ったパフォーマンス監視、可視化のためのマップ機能などもオプションなしにご利用いただけます。
ネットワークの監視に関する知識がない方でも操作が可能で、容易に運用できるのが特徴です。
ネットワーク障害にいち早く気付くためのソリューションをお探しの場合は、是非「OpManager」の概要や機能詳細をご覧ください。
ネットワークをわかりやすく可視化して障害を発見