サービス品質保証（SLA）：日本法人では未定義

月間アップタイム

Log360 Cloudは、月間アップタイプ割合99.9%を保証しています (予約メンテナンスおよび計画更新が原因のダウンタイムは除く)。

すべてのManageEngineサービスの現在のアップタイムとパフォーマンスメトリクスをチェックするには、以下のデータセンターリンクをご覧ください:

サポートレベルと時間枠（日本法人保守サポートサービス対象外）

当社では重要な問題についてはメールサポートと電話サポートに制限を設けておりません。すべてのサポートチケットではご利用の24時間以内または翌業務日に対応します（休日は除く）。製品サポート要求のすべてに対しSLAも行っています。