ManageEngine® Log360 に関して、次のようなサポートを提供しています。
製品情報（リソース）の提供
次のような製品情報やサポートサービスをオンラインで提供しています。サポートを依頼する前に、まずご確認ください。
| 製品評価・導入検討のための 評価版/無料版の提供 | |
| 製品の技術情報の提供 |
|
製品導入前のサポート
製品の導入検討中に、無償で技術サポートが提供されます。詳細は、製品導入前（評価版）の技術サポートページをご参照ください。
| 評価版の技術サポート | 評価版の評価期間中の技術サポートは、下記ボタンより依頼してください。 |
| 無料版の技術サポート | 無料版の技術サポートは、こちらより依頼してください。 |
製品導入後のサポート
製品の購入時に、「年間保守サポートサービス」契約を締結された場合、 一年間の保守サポートが提供されます。 詳細は、年間保守サポートサービスページをご参照ください。
| 年間保守サポートサービス | 技術サポートと不具合解決の依頼は、下記ボタンから、お問い合わせください。 ManageEngine Communityをはじめてご利用される方は、ManageEngine PitStopへのユーザー登録が必要です。 ※注意：保守サービスユーザーからのお問合せのみ受付けており、それ以外のユーザーからのお問合せはお断りさせていただいております。 |
サポート終了について
技術サポートの提供は、利用中の製品のバージョンにより、提供されるサポート内容が異なります。 詳細は、サポート＆サービスページ内をご参照ください。サポート終了日(EOL)については、最新バージョンがリリースされた日から12か月間となります。
Log360は、各モジュール(製品)が独立しているため、各製品ごとのEOLが適用されます。Log360サービス自体のEOLに関しては、下記のテーブルをご参照ください。それぞれの製品のEOLに関しては、各製品のページをご確認ください。
Log360
| リリース | ビルド番号 | リリース日 | EOL |
|---|---|---|---|
| 5.5 | 5500 | 2024/11/19 | - |
| 5.4 | 5471 | 2024/09/12 | 2025/11/19 |
| 5.2 | 5279 | 2022/10/13 | 2025/09/12 |
| 5.2 | 5200 | 2020/06/19 | 2023/10/13 |
| 5.1 | 5160 | 2019/03/02 | 2021/06/19 |
Log360 UEBA
| リリース | ビルド番号 | リリース日 | EOL | |
|---|---|---|---|---|
| 新規インストール時 | アップデート時 | |||
| 4.0 | 4069 | 2024/11/19 | - | |
| 4.0 | 4066 | 2024/09/12 | 2025/11/19 | |
| 4.0 | 4038 | 4037 | 2022/10/13 | 2025/09/12 |
| 4.0 | 4017 | 2020/06/19 | 2023/10/13 | |