サポート情報ファイル（SIF）作成手順

EventLog Analyzerをご利用の際、何かしらの不具合に直面した場合、弊社サポート担当よりサポート情報ファイルをの送付を依頼する場合があります。作成手順は以下のとおりです。

サポート情報ファイル（SIF）自動作成手順（EventLog Analyzerにログインできる場合）

1. EventLog Analyzerにログイン → [サポート]タブに移動
2. 「サポート情報」タブ内の[自動]リンクをクリック後の画面でサポート情報ファイル（ZIPファイル）を作成できます。




3. ダウンロードしたZIPファイルを、 ManageEngine Community内で起票できるサポートチケットよりご送付ください。

サポート情報ファイル（SIF）自動作成手順（EventLog Analyzerにログインできない場合）

EventLog Analyzerインストールフォルダー下に存在する"logs"フォルダーをZIP化したファイルを、ManageEngine Community内で起票できるサポートチケットよりご送付ください。