パスワードリセットの「セルフサービス化」で、ほぼ100％のユーザーがヘルプデスクを介さず自己解決。金融業界の厳格なコンプライアンス要件にも対応
組織プロフィール
「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」を経営理念とするペット保険専業の損害保険会社。2004年5月11日に設立後、旺盛なペット需要を背景に順調に成長を続け、2023年2月に保有契約件数80万件を突破した。ペット保険会社としての社会的責任を果たすため、SDGsを「ペットと人のSDGs」として再定義して取り組みを進めるとともに、ESG経営を強化している。
導入の決め手
- IT管理者がパスワードリセットやアカウントロック解除の対応から解放される
- ユーザーが自分のアカウントを簡単に管理できる
- 金融業界のコンプライアンスに適合した、パスワード管理の厳格化ができる
導入の効果
- パスワードリセットの自己解決率をほぼ100％にまで向上
- ヘルプデスクがパスワードリセットに対応する場合の作業時間も1/3程度に短縮
- パスワードの再利用を禁止してセキュリティを向上