ITSMツール×自動化のパワー！ ヘルプデスク・インシデント管理の工数削減に役立つ4機能の活用法

非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか？

• 「問合せの受付から回答までに時間がかかる」
• 「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」
• 「表計算ソフトなどの汎用ツールでの運用に限界を感じている」

ヘルプデスク・サービスデスクの管理者様から、これらのお悩みをよくお伺いいたします。適切に担当者を割り振れていない、ヘルプデスクの問合せ窓口が分散化しているなど、その原因は様々です。

本ウェビナーでは「ITサービスマネジメントツール×自動化のパワー」をテーマに、ヘルプデスクの運用工数削減に役立つ、ITSMツールの活用方法をご紹介します。「どのような作業をどのように自動化できるのか？」製品のデモンストレーションを交えながら具体的にご理解いただけるウェビナーです。