ゾーホージャパン株式会社時代にあった
ITSMの姿とは？
2024年2月8日(木)
11:00~11:45
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「自分はDX時代にあったサービスデスク運用ができている」
と自信を持っている運用担当の方はどのくらいいらっしゃるのでしょうか？
案件ごとの担当者が明確に 決まっておらず、社員から最初に相談された人が担当者になる、または担当者が違うため案件がたらい回しになっている。
案件の進捗は担当者本人しか 把握しておらず、いつの間にか長期間解決されていないものも出てきてしまっている。
Excelなどでインシデントなどの 案件を整理しているが、リアルタイムで把握することも、過去の履歴をすばやく参照することも難しい。
こういったいわゆる「よくある」状態、実は従来のITSMの姿の代表例と言っても過言ではありません。
本当は効率化出来る業務を従来の姿のままにしている、という組織は多いのではないでしょうか。
今回のウェビナーでは上記のような 「従来のITSM」 から抜け出す一歩を踏み出したい方々に
向けて、大企業3社の事例をご紹介いたします。
こんな方にオススメ
- ヘルプデスク運用やインシデント管理の効率化を目指している方
- 「社内お問い合わせ管理」から「ITサービスマネジメント」にランクアップしたい方
- 事例とともに解決方法を学びたい方
- ITサービスマネジメントツールやインシデント管理ツールの導入を検討中の方
プログラム
大企業3社の事例から学ぶ！
DX時代にあった ITSMの姿とは？
ゾーホージャパン株式会社 齋藤愛理
質疑応答
ITSMツールのメーカー担当者にカジュアルに ご質問いただけます。
講師紹介
齋藤 愛理
ゾーホージャパン株式
会社 マーケティング事業部
日本の中小企業にDX推進をしたいと考えゾーホージャパン株式会社に入社。現在はDXに欠かせないバックオフィスの業務効率向上ツールである、サービスデスク管理ツールとエンドポイント管理ツールを担当。インド本社と連携をとりながら、最新のITSM・資産管理ツールの情報を皆様にセミナーや資料でお届けいたします。
ウェビナー概要
セミナー名
大企業3社の事例から学ぶ！DX時代にあったITSMの姿とは？
主催
ゾーホージャパン株式会社
提供方法
オンライン配信
参加費
無料
必読事項
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配信日
2024年2月8日（木曜日）
配信時間
11:00~11:45